Les presents condicions generals de venda, regulen el procés de venda en línia de les webs del MERCAT DE SANTA CATERINA, titularitat de A.A.C. MERCAT DE SANTA CATERINA.
Productes, Serveis, Preus i Tarifes
Els productes oferts en els webs del MERCAT DE SANTA CATERINA, juntament amb les seves característiques i preu apareixeran en pantalla. El preu dels productes pot estar indicat per unitats, pes o fraccions de pes. En qualsevol dels tres casos l’usuari indica la quantitat requerida incrementant unitàriament fins arribar a les unitats desitjades de compra. Per facilitar aquest procés en productes pesables s’indica el pes aproximat per unitat. En qualsevol cas, el preu final exacte aplicat a cada comanda i per tant l’imputat en el tiquet de compra serà el registrat en el moment de la preparació de la comanda per part del concessionari escollit, motiu pel qual hi poden haver petites diferències en el preu final. Els preus indicats en pantalla són en euros, inclouen l’IVA i qualsevol altre impost que fos d’aplicació, i seran en tot moment els vigents. Els imports de transport es calculen per a cada cas sobre la base del Codi postal de lliurament i a la tarifa aplicada en funció de l’import total de compra incloent l’IVA, aquests imports de transport es reflecteixen en l’ANNEX 1 TARIFA TRANSPORT del present document.
Les imatges que acompanyen els productes oferts són orientatives i estan sotmeses als canvis d´embalatge que el concessionari pugui fer. En qualsevol cas, MERCAT DE SANTA CATERINA actualitza contínuament la seva web, perquè el títol i la descripció coincideixin amb la fotografia del producte ofert.
La informació sobre la composició dels productes, ingredients, avisos de salut, així com la informació nutricional dels mateixos que apareix en aquesta web pot ser modificada pels fabricants, per la qual cosa A.A.C. MERCAT SANTA CATERINA no es fa responsable de les diferències que puguin produir-se respecte de la informació que figuri físicament declarada en el propi producte.
Per tant, recomanem que llegiu sempre detingudament les etiquetes, advertiments i instruccions de l’embalatge del producte abans d’utilitzar-lo o consumir-lo, ja que podràs trobar informació més detallada i actualitzada sobre aquest.
MERCAT DE SANTA CATERINA, podrà en qualsevol moment afegir nous productes als inclosos en la Web, entenent-se, llevat que es disposi una altra cosa, que els nous productes es regiran pel que disposen en els Termes i Condicions Generals vigents en cada moment.
MERCAT DE SANTA CATERINA, es reserva el dret a deixar de facilitar l’accés, en qualsevol moment i sense previ avís, a qualsevol dels productes oferts a la web per motius de disponibilitat, temporalitat o modificacions en l’assortiment de productes en el servei de venda online.
Un cop registrat l’Usuari, i per procedir a la compra de Productes, haurà d’afegir els productes que desitgen adquirir a la Cistella de la Compra, segons les indicacions recollides en pantalla, un cop escollits tots els productes validarà la data i franja horària de lliurament i acceptarà la compra, la qual cosa suposa la lectura i acceptació irrevocable de tots i cadascun dels presents termes i condicions generals, així com, si s’escau, de les condicions particulars existents, les quals seran informades a l’Usuari abans d’acceptar la compra dels productes.
La cobertura del servei de lliurament a domicili i compra en línia es troba subjecta a la disponibilitat de cobertura logística que MERCAT DE SANTA CATERINA tingui en disposició per a cada territori.
Aquesta disponibilitat es gestiona mitjançant els Codis Postals de lliurament, motiu pel qual en cada moment indicarem al llarg del procés de compra la disponibilitat del Codi postal de lliurament per a realitzar el servei sol·licitat. Estem contínuament treballant per ampliar la nostra cobertura i si l’usuari facilita el seu correu electrònic, serà avisat quan el nostre servei tingui cobertura en el seu Codi Postal.
Els preus de compra seran els vigents en el moment en què es realitza la comanda. L’import de la compra podrà no coincidir amb l’import de la comanda causa de l’existència de productes de pes variable, a la substitució dels productes no trobats segons l’opció de substitució escollida per l’Usuari i a la impossibilitat de lliurar els productes que no es trobin a la botiga o establiment on s’adquireixen.
MERCAT DE SANTA CATERINA, comunicant a l’Usuari, es reserva el dret de cancel·lar una comanda si considera que no es donen les condicions adequades per realitzar un transport viable, donat que tractem aliments frescs i es fonamental no trencar la cadena de fred entre les nostres instal·lacions i el domicili del client.
Com més endavant informem, el client pot cancel·lar la seva comanda fins a vint-i-quatre hores abans de l´hora assenyalada per rebre la mercaderia.
Igualment, MERCAT DE SANTA CATERINA es reserva el dret a cancel·lar qualsevol comanda quan ho consideri oportú, comunicant a l’Usuari i justificant la decisió de no servir la comanda per causes alienes a la seva voluntat o de força major, com poden ser accidents de tràfic, climatología adversa o robatoris del transport o de les mercaderies. En aquest casos, donarem opció al client a rebre una nova comanda similar tan aviat es solucionen les causes alienes.
Preus dels productes
En tot moment, MERCAT DE SANTA CATERINA vetllarà per disposar de preus actualitzats a la pàgina web i en les aplicacions per a dispositius mòbils. No obstant això, en determinats casos els preus dels productes publicats en MERCAT DE SANTA CATERINA podran mostrar variacions enfront dels preus dels productes en els comerços físics.
Si l’USUARI considera que algun producte té un preu inadequat, disposa del compte de correu compra@mercatsantacaterina.com per informar-nos.
Tarifes del servei
Les despeses del servei de preparació + enviament es mostraran a la pàgina web de forma prèvia a la confirmació de la comanda. Les despeses del servei de preparació + enviament seran els indicats en l’ANNEX 1 del present document.
MERCAT DE SANTA CATERINA es reserva el dret de modificar les tarifes de lliurament. Qualsevol canvi al respecte serà comunicat sempre de forma prèvia a la confirmació de la comanda.
Disponibilitat de productes
MERCAT DE SANTA CATERINA durà a terme els seus millors esforços per complaure als Usuaris a la demanda dels productes.
En cas de no disposar del producte en l’establiment escollit després d’haver-se realitzat la comanda, MERCAT DE SANTA CATERINA procedirà a comunicar-se amb el client per proposar la substitució del producte segons les preferències indicades per l’Usuari, en cas contrari o de no poder contactar en el moment de la preparació de la comanda, aquest quedarà sense servir. En el cas en què el producte sol·licitat i no disponible sigui l’únic de la comanda, aquesta es cancel·larà.
Els usuaris podran incorporar productes que no figurin llistats en la plataforma web a través de l’apartat de comentaris de la fulla de comandes. La informació nutricional o de salut sobre els productes que puguin sol·licitar-se i que no estiguin llistats en la plataforma, serà la que porta incorporada el propi producte en el seu envàs.
Política de substitucions
MERCAT DE SANTA CATERINA ofereix als seus Usuaris dues opcions de substitució de productes per als casos en què algun o diversos dels productes sol·licitats per l’Usuari no es trobin al concessionari escollit on s’ha realitzat la comanda.
- Opció A: “No comprar el producte si no està disponible a la botiga”. En aquest cas, PREPARACIÓ si no troba un o diversos productes no els substituirà per cap altre.
- Opció B: Que PREPARACIÓ reemplaci el producte o el concessionari per un de similar en funció de les regles de substitució de MERCAT DE SANTA CATERINA.
L’usuari accepta que si ha escollit l’opció de que “MERCAT DE SANTA CATERINA substitueixi el producte o el concessionari segons la política de substitucions de MERCAT DE SANTA CATERINA”, la comanda resultant lliurada serà conforme al que s’ha contractat i no donarà dret a l’Usuari a la devolució dels productes, a excepció dels productes en mal estat i sense detriment del seu dret de desistiment.
Begudes alcohòliques
Les begudes alcohòliques només poden ser comprades per Usuaris majors d’edat, o el que és el mateix, que tenen més de 18 anys d’edat. Mitjançant l’acceptació dels presents Termes Generals d’Ús, l’Usuari manifesta expressament que: (I) és major d’edat; i (II) facilitarà la seva identificació mitjançant el DNI o document acreditatiu equivalent, perquè el PERSONAL DE DELIVERY en el moment del lliurament del servei, pugui verificar la seva majoria d’edat, condició necessària per poder lliurar qualsevol comanda que inclogui begudes alcohòliques.
Pagament
Donat que la majoria de productes són a granel i els pesos poden variar, s’efectuarà el pagament corresponent al 80% del cost total de compra, a l’hora de fer la comanda i confirmar-la, i el 20% restan a l’hora de fer-ne el lliurament al domicili. Aquest 20%, podrà ser abonat amb tarjeta o efectiu a la persona que li lliura la comanda.
El pagament dels productes per part de l’Usuari es pot fer mitjançant pagament amb targeta de crèdit, i manifesta que les mateixes tenen fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes a través del web. Les targetes bancàries acceptades són Visa i Mastercard.
En el cas que el pagament amb targeta de crèdit no s’accepti per la plataforma de pagament, s’anul·larà la comanda de l’Usuari.
Les dades registrades per MERCAT DE SANTA CATERINA constitueixen la prova de les transaccions fetes entre MERCAT DE SANTA CATERINA i els Usuaris. MERCAT DE SANTA CATERINA confirmarà la seva comanda a través de l’enviament d’un correu electrònic. Per motius de seguretat no es permet la creació de comptes d’usuari en MERCAT DE SANTA CATERINA mitjançant serveis de correu electrònic temporals com ara, a títol informatiu i no limitatiu, Spamgourmet, 10minutemail, Jetable, Yopmail, Mailcatch, Guerrillamail, etc.
Seguretat de pagaments
Per a la seva seguretat MERCAT DE SANTA CATERINA ha confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit a una passarel·la de pagaments. Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de l’entitat bancària i, posteriorment, són verificats amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.
Aquest procediment d’introducció de dades està garantit per la tecnologia d’encriptació SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, un dels sistemes de protecció més avançats i eficaços actualment disponibles, gràcies al qual, cap tercer tindrà accés via Internet a aquesta informació relativa a les dades bancàries introduïdes per l’Usuari.
Únicament l’Entitat Financera propietària de la passarel·la de pagament té accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, de manera que MERCAT DE SANTA CATERINA no coneix ni registra aquestes dades durant l’operació de pagament ni en qualsevol altre moment.
Per tal de garantir la major seguretat als nostres clients, MERCAT DE SANTA CATERINA es reserva el dret de sol·licitar els documents corresponents a la identitat i mitjà de pagament de l’Usuari, previ al lliurament de la comanda.
Lliurament
El lliurament de productes es limita a un conjunt de codis postals disponibles al servei d’atenció al client de MERCAT DE SANTA CATERINA. MERCAT DE SANTA CATERINA demanarà a l’Usuari que triï el lloc del lliurament, havent d’especificar el seu domicili, oficina o centre on vol que se li lliuri el producte, així com telèfon de contacte.
En cas que l’Usuari faciliti a MERCAT DE SANTA CATERINA una “adreça de lliurament” que no sigui correcta, MERCAT DE SANTA CATERINA no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada per l’Usuari registrat, reservant-se el dret d’anul·lar la compra realitzada.
El termini de lliurament l’elegirà l’Usuari en funció de la disponibilitat del servei en el seu codi postal, quedant reflectit en l’ANNEX 2 CONDICIONS DE LLIURAMENT I CANCEL·LACIÓ PER CODI POSTAL.
MERCAT DE SANTA CATERINA es compromet a esforçar-se al màxim per al seu lliurament en temps i forma especificats durant el procés de compra.
El comprador rebrà un correu electrònic després de la confirmació de la comanda per la seva part en la pàgina web. Les característiques i condicions de lliurament de la comanda es mostraran també a la pàgina web.
Cada lliurament es considera efectuat a partir de la posada a disposició del producte al client en el lloc assenyalat per ell per al lliurament de la comanda en el moment de la seva contractació.
En el supòsit que MERCAT DE SANTA CATERINA es disposés a fer un lliurament en horari concertat a un Usuari i aquest no estigués present en el moment del lliurament, sense haver-ho comunicat a MERCAT DE SANTA CATERINA, impedint el lliurament de la mateixa, MERCAT DE SANTA CATERINA donarà opció al client a designar, dins del mateix dia, una altra franja horària, sempre que aquesta tingui disponibilitat a la població on sigui el seu domicili o bé es reintegrarà l’import de la compra a l’esmentat Usuari, restant en tot cas a l’import corresponent, les despeses que s’haguessin meritat com a conseqüència del transport i/o de la preparació de la compra per part d’aquesta, així com les despeses de devolució. Les despeses del servei de preparació + enviament seran els mostrats a la pàgina web de forma prèvia a la confirmació de la comanda.
En cas que el seu paquet arribi deteriorat o cregui que pot estar danyat el seu contingut, és important que ens indiqui la incidència per email a l’adreça compra@mercatsantacaterina.com o bé trucant al 933195740 el més aviat possible, en un termini màxim de 24 hores a partir de la recepció de la mercaderia.
Tal com hem mencionat, el client pot cancel·lar la seva comanda fins a dues hores abans de l’horari previst d’entrega, o bé designar un altre domicili proper (veïns-veïnes), si preveu que finalment no hi serà al domicili previst per rebre la mercaderia.
Factura/Tiquets de compra
L’Usuari rebrà dins del paquet de cada concessionari on ha fet compra el tiquet corresponent als pesos i preu dels productes comprats. A més rebrà un albarà de lliurament on hi haurà la suma total de la comanda amb el detall de l’import realitzat a cada concessionari per poder-ne comprovar la coincidència amb els tiquets de cada un. En cas de necessitar factura, serà necessari enviar un correu a compra@mercatsantacaterina.com adjuntant tots els tiquets de compra inclosos a la comanda i cada concessionari emetrà la seva factura individual que retornarem per correu electrònic.
Cancel·lacions
Les cancel·lacions estan lligades al format de comanda i el servei logístic, i per tant, a cada Codi Postal.
Aquestes condicions s’indiquen a L’ANEX 2 CONDICIONS DE LLIURAMENT I CANCEL·LACIÓ
L’Usuari podrà cancel·lar la seva comanda sense penalització fins a 24 hores abans de l’inici de la franja de lliurament escollida per l’Usuari amb la confirmació de la comanda, trucant al servei d’atenció telefònica de MERCAT DE SANTA CATERINA: 933195740.
Devolucions
Els articles oferts a la nostra web estan avalats per anys d’experiència dels nostres concessionaris, per importants firmes comercials i per petits productors locals. Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients. Si quan rebis la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini de set (7) dies naturals, a comptar des de la data de recepció per executar el dret de devolució, excepte en aquells productes que tinguin un termini de caducitat inferior o hagin de ser conservats en fred i no s’hagués respectat la cadena de fred.
Si el motiu de la devolució és per alguna cosa que no hem fet del tot bé (el producte és defectuós, no és el que tu havies demanat, es troba en mal estat, etc.), nosaltres ens fem càrrec de les despeses de recollida i de reposició corresponents.
En el cas que MERCAT DE SANTA CATERINA es disposés a fer un lliurament en un lloc i horari prèviament concertats i confirmats per part d’un client d’acord a l’estipulat en els presents Termes i Condicions, i el mateix no es trobés en aquest lloc (des d’ara “absència no comunicada”) i durant l’horari prèviament concertats, MERCAT DE SANTA CATERINA es reserva de forma unilateral, la facultat de reintegrar l’import de la compra a l’esmentat client, restant en tot cas a l’import corresponent, les despeses que s’haguessin meritat com a conseqüència del transport i/o de la preparació de la compra per part d’aquesta, així com les despeses de devolució.
MERCAT DE SANTA CATERINA només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:
- El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar, en la mesura del possible, el seu embalatge i etiquetatge original.
- L’enviament s’ha de fer usant la mateixa caixa o sobre que t’hem enviat, o, si no en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat.
- S’ha d’incloure una còpia del tiquet i de l’albarà de lliurament dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats.
Per iniciar el procés de devolució posa’t en contacte amb nosaltres a través de l’adreça compra@mercatsantacaterina.com o bé trucant al 933195740.
Els béns a retornar estaran, sempre i en tot cas, sense usar, llevat del que disposa l’article 79 del Reial Decret 1/2007, de 16 de novembre.
De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l’anterior no és aplicable, entre d’altres supòsits, a:
- Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i/o consumits parcialment.
- Béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Dret de desistiment
Per exercir el dret de desistiment, heu de notificar a A.A.C. MERCAT SANTA CATERINA Av. Francesc Cambó, 16 08003 BARCELONA la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca que ho manifesti, (per exemple , una carta enviada per correu postal o bé un correu electrònic a compra@mercatsantacaterina.com) sol·licitant-ho.
Igualment, pot informar-nos del seu dret a desistir del present contracte a través del correu electrònic compra@mercatsantacaterina.com.
Té a la seva disposició en format pdf el formulari de desistiment per a que el pugui omplir i ens el faci arribar.
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l’exercici de la seva banda d’aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.
Ús dels Cupons, Vals de descompte o Promocions
Els Usuaris que facin ús de cupons, vals de descompte o promocions en MERCAT DE SANTA CATERINA han de tenir en compte que poden no ser acumulables. Tots els cupons, vals de descompte o promocions que MERCAT DE SANTA CATERINA faciliti per correu electrònic o altres mitjans als seus clients tindran una validesa indicada a la pròpia comunicació de l’assignació del cupó. L’aplicació d’un cupó, val de descompte o promoció pot quedar supeditada a una compra per un import.
MERCAT DE SANTA CATERINA es reserva el dret de cancel·lar els cupons o vals descompte quan observi un ús fraudulent o indegut del sistema de generació de cupons. Es considera ús fraudulent o indegut del sistema de descompte per cupons, entre d’altres, l’enviament d’invitacions entre comptes de correu electrònic de la mateixa persona o l’ús de cupons de la mateixa campanya en diferents comandes del mateix Usuari o lliurar en la mateixa direcció postal.
Així mateix MERCAT DE SANTA CATERINA es reserva el dret a anul·lar tots els cupons descompte associats als comptes sospitoses d’ús indegut del sistema de cupons. Es pot considerar també un ús fraudulent o indegut del sistema de descompte per cupons fet d’usar un mateix compte personal per realitzar el pagament de més d’1 comanda fent ús del mateix cupó de descompte o usant cupons descompte d’invitacions amb l’objectiu d’auto-invitarse, encara que es tracti d’Usuaris registrats amb diferent compte de correu electrònic que comparteixin una mateixa adreça de lliurament.
De la mateixa manera es consideraria un ús fraudulent l’ús de diferents comptes de correu electrònic per a l’ús d’un mateix cupó o val descompte creat i publicitat com un cupó vàlid per a una primera compra, i la compra vagi destinada a un mateix Usuari i / o adreça postal de lliurament.
En tot cas, MERCAT DE SANTA CATERINA es reserva el dret a anul·lar aquelles comandes derivades de l’ús d’aquests cupons, vals de descompte o promocions, en aquest cas haurà de retornar l’import de la compra anul·lada, excloent qualsevol import que correspongui a aquests cupons i que, per tant , no corresponguin amb imports efectivament desemborsats pels Usuaris.
Els cupons, vals de descompte o promocions han de ser utilitzats abans de confirmar el pagament. MERCAT DE SANTA CATERINA no es fa responsable de la posterior aplicació del cupó, val de descompte o promoció si el pagament ja ha estat confirmat.
ANNEX 1 TARIFA TRANSPORT
Tarifes per als següents codis postals:
(08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022, 08023, 08024, 08025, 08026, 08027, 08028, 08029, 08030, 08031, 08032, 08033, 08034, 08035, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041, 08042, 08100, 08104, 08105, 08106, 08107, 08120, 08130, 08150, 08160, 08170, 08172, 08173, 08174, 08188, 08190, 08191, 08192, 08193, 08194, 08195, 08196, 08197, 08198, 08201, 08202, 08203, 08204, 08205, 08206, 08207, 08208, 08210, 08213, 08214, 08221, 08222, 08223, 08224, 08225, 08226, 08227, 08228, 08240, 08241, 08242, 08243, 08251, 08253, 08254, 08262, 08270, 08271, 08272, 08290, 08291, 08301, 08302, 08303, 08304, 08320, 08328, 08329, 08330, 08338, 08339, 08340, 08348, 08349, 08350, 08390, 08391, 08392, 08393, 08394, 08401, 08402, 08403, 08410, 08430, 08450, 08480, 08520, 08521, 08530, 08620, 08629, 08630, 08640, 08690, 08691, 08700, 08719, 08720, 08730, 08734, 08739, 08740, 08750, 08753, 08754, 08755, 08756, 08757, 08758, 08759, 08760, 08770, 08780, 08788, 08792, 08793, 08798, 08799, 08800, 08810, 08812, 08820, 08830, 08840, 08850, 08860, 08870, 08901, 08902, 08903, 08904, 08905, 08906, 08907, 08908, 08911, 08912, 08913, 08914, 08915, 08916, 08917, 08918, 08921, 08922, 08923, 08930, 08940, 08950, 08960, 08970, 08980)
5,95 € per a compres fins a 60 €.
Per compres superiors a 60 € el servei NO TINDRÀ COST.
ANNEX 2 CONDICIONS D’ENVIAMENT I CANCEL·LACIÓ PER CODI POSTAL
Les cancel·lacions de les comandes en els codis postals habilitats podran fer-se amb tres dies d’anterioritat i fins a un dia abans del lliurament, pel fet que són enviaments refrigerats i un termini de cancel·lació menor podria trencar a cadena del fred dins del vehicle de lliurament.
Els lliuraments podran fer-se de dilluns a dissabte en l’horari establert de 10.00 h. a 20.00 h. en les franges horàries disponibles en el moment de finalitzar el procés de compra, sense comptar dies festius. El calendari de lliurament només mostra les hores disponibles en funció de la capacitat de PREPARACIÓ i CÀRREGA DE COMANDES per part de cadascuna de les botigues.
L’Usuari podrà cancel·lar la seva comanda sense penalització fins a 24 hores abans de l’inici de la franja de lliurament triat per l’Usuari amb la confirmació de la comanda, cridant al servei d’atenció telefònica de MERCAT DE SANTA CATERINA: 900.877.111.
En cas que l’usuari cancel·li la comanda amb una antelació inferior a 24 hores abans de l’inici de la franja de lliurament, MERCAT DE SANTA CATERINA realitzarà el reintegrament de l’import de la compra, retenint en tot cas l’import corresponent als despeses que s’haguessin reportat com a conseqüència del transport i / o de la preparació de la compra per part d’aquesta, així com les despeses de devolució.
En el cas que ens informi que no estarà present en la franja de lliurament acordat, amb antelació de fins a 24 hores abans de l’inici de la franja de lliurament, i si no es pogués recordar una franja de lliurament diferent, l’import del servei no serà carregat a la targeta. Si bé, sí que serà carregat l’import dels productes peribles.
Per a qualsevol altra consulta pot contactar amb el nostre servei d’atenció al client 900.877.111 o mitjançant online@ametllerorigen.cat
INFORMACIÓ AL COMPRADOR SOBRE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES E-COMMERCE.
S’informa al comprador de productes d’aquest lloc web, de l’existència d’una plataforma de resolució de litigis en línia.
Conforme a l’Article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013:
“La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia”
